Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou mis en production. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Les frais d'expédition ne seront facturés au client qu'une seule fois au maximum (y compris pour les retours) ; aucun frais de remise en stock ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail pour confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; un certain délai peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un certain délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit crédité. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse 【[email protected]】.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse 【[email protected]】 pour obtenir l'adresse de retour.