Avis de confidentialité

Nous vous remercions de visiter notre site Web, lequel est exploité par nos soins (la « Société »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne à la fois passionnante et sécurisée, ainsi qu'un niveau de service personnalisé d'excellence, fidèle à l'image de la Société. Cet engagement implique notamment le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant désigné comme un « Site »). Les Sites, ainsi que l'ensemble des fonctionnalités et caractéristiques qu'ils proposent, sont collectivement désignés sous le terme de « Services ». Cette politique de confidentialité explique également la manière dont la Société est susceptible d'utiliser et de partager vos informations personnelles, ainsi que les moyens dont vous disposez pour contrôler certaines de ces utilisations.

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité — y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong — et vous acceptez les Conditions d'utilisation, qui sont intégrées par référence. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations l'entreprise collecte-t-elle ?

A : La Société peut recueillir des informations provenant de vous ou vous concernant de la manière suivante :

À partir des interactions de la Société avec vous : Nous recueillons des informations provenant de vous et vous concernant, ainsi que des données relatives à vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure les moments où vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous inscrivez à notre catalogue, à nos newsletters ou à nos listes de diffusion par e-mail, participez à des tirages au sort, des concours ou d'autres promotions, prenez part à l'évaluation d'un produit, à une enquête ou à d'autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une tierce personne, ou nous contactez de toute autre manière.

Si vous effectuez un achat auprès de nous, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez concernant un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne via les Services, nous pouvons recueillir des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et/ou l'adresse de livraison de cette personne.

Automatiquement sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises Web (ou pixels invisibles), des fichiers journaux, du JavaScript et d'autres technologies pour recueillir certaines informations non personnelles concernant les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne, ainsi que leurs interactions avec nos e-mails et nos publicités en ligne ; ces outils permettent également à la Société d'assurer le suivi des analyses et de certaines données statistiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que le type de votre navigateur, le type de votre système d'exploitation ou le modèle de votre appareil mobile, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant d'arriver sur notre site Web, la durée de votre consultation ou de votre utilisation du Site, le nombre de vos visites ultérieures, ou d'autres données relatives à votre parcours de navigation ou à l'utilisation du site, ainsi que les e-mails que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou via lesquels vous cliquez pour accéder à notre Site. La collecte de ces informations, et leur association à vos données personnelles, nous aide à personnaliser notre site Web et à améliorer votre expérience d'achat en ligne en mémorisant vos préférences lors de votre visite sur un site donné ; elle nous permet également d'identifier les fonctionnalités du site, les promotions, les publicités et les offres susceptibles de présenter un intérêt particulier pour vous, et de vous proposer un ciblage publicitaire (retargeting) en ligne et mobile sur les différents ordinateurs ou appareils que vous êtes susceptible d'utiliser. Sources tierces : Nous sommes susceptibles d'acquérir des informations provenant d'autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement (telles que des informations permettant de valider ou de mettre à jour votre adresse ou d'autres données démographiques), ou lorsque vous interagissez avec l'entreprise par l'intermédiaire d'un tiers (y compris via les réseaux sociaux), en fonction de vos paramètres d'inscription et de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison d'informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de votre part ou à votre sujet — y compris les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons automatiquement via le Site, ainsi que les informations provenant d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez — avec les informations que nous collectons ou recevons à votre sujet auprès d'autres sources, en ligne ou hors ligne, ou auprès d'autres sources tierces.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également recourir à des publicités, des outils d'analyse et de suivi fournis par des tiers afin de mieux comprendre qui utilise le Site, la manière dont les utilisateurs l'utilisent, comment améliorer l'efficacité des Services et des contenus associés, et pour nous aider — ou aider ces tiers — à vous proposer des publicités plus ciblées sur l'ensemble de l'Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que des cookies, des balises web, des pixels invisibles (pixel tags), des fichiers journaux, des cookies Flash ou d'autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations qu'ils collectent lors de vos interactions avec le Site avec des informations qu'ils ont collectées auprès d'autres sources. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur l'utilisation que font ces tiers des cookies ou autres technologies de suivi.

Q : Quelles sont mes options en matière de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent l'utilisation de cookies. En vous inscrivant aux Services et en les utilisant, vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services. Vous trouverez ci-dessous une description des quatre catégories de cookies ainsi que des exemples de la manière dont nous les utilisons pour vous fournir les Services :

• Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur un site web et d'en utiliser les fonctionnalités ; sans eux, les Services ne pourraient pas être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre statut de connexion tout au long de votre visite, ainsi que pour gérer votre panier d'achat.
• Cookies de performance – Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu'ils consultent et s'ils reçoivent des messages d'erreur. Ces informations ne vous identifient pas individuellement et sont utilisées de manière agrégée afin d'améliorer nos Services.
• Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser certains choix que vous effectuez concernant la manière dont vous utilisez les Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple votre pays de livraison et vos préférences en matière de devise.
• Cookies de ciblage – Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt, ainsi que pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être déposés sur les Services par nous-mêmes ou par nos partenaires publicitaires, avec notre autorisation. Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage et sur votre capacité à en contrôler l'utilisation, veuillez consulter la section « Publicité ciblée par centres d'intérêt » ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux requêtes ou aux en-têtes « Do Not Track » (Ne pas suivre) émanant de certains navigateurs, voire de l'ensemble d'entre eux. Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies ou d'autres technologies afin de diffuser des publicités plus pertinentes et d'associer les données collectées sur d'autres ordinateurs ou appareils que vous pourriez utiliser.

Pour comprendre vos options concernant la réception de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage, ainsi que sur la manière de refuser les cookies d'annonceurs tiers, vous pouvez consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l'adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices, puis suivre les instructions pour procéder à la désactivation. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière de refuser les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Criteo.

Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

De plus, des informations sur les cookies — y compris sur la manière de les refuser — sont disponibles à l'adresse : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous-mêmes ou nos prestataires de services sommes susceptibles d'utiliser des cookies Flash (également appelés « Objets locaux partagés » ou LSO) ou d'autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur utilisant la technologie Adobe Flash ou une technologie similaire ; cette technologie peut être intégrée à votre ordinateur, ou bien avoir été téléchargée ou installée par vos soins. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et enrichir votre expérience en ligne, faciliter certains processus, ainsi que pour personnaliser et enregistrer vos paramètres. Les cookies Flash peuvent aider les visiteurs de notre site web, par exemple, à définir leurs préférences de volume pour la lecture de vidéos, à jouer à des jeux ou à répondre à des enquêtes. Ils nous aident à améliorer nos sites web en identifiant les sections qui suscitent le plus d'intérêt auprès des utilisateurs. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites web ou par nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash sont distincts des cookies de navigateur classiques ; par conséquent, les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur pourraient ne pas permettre de supprimer les cookies Flash. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage relatifs aux cookies Flash, veuillez consulter ce lien. Si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, veuillez noter que vous pourriez ne plus avoir accès à certaines fonctionnalités et services conçus pour rendre votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations collectées ?

R : La Société peut utiliser les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet pour l'une des finalités suivantes :

• Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de paiement, organiser l'expédition, gérer les retours et les remboursements, tenir un registre des achats que vous effectuez et vous contacter au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour assurer le service après-vente des produits que vous nous avez achetés.
• Afin d'améliorer votre expérience d'achat en ligne, notamment pour vous reconnaître et vous accueillir sur le Site.
• Pour vous envoyer des catalogues, des informations, des newsletters, du matériel promotionnel et d'autres offres de la part de la Société, ou au nom de nos partenaires et affiliés.
• Pour vous fournir un contenu personnalisé sur le Site, ainsi que des offres ciblées, des promotions et des publicités — sur le Site, via d'autres sites ou applications tiers, ou par e-mail ou SMS — proposées par la Société ou d'autres partenaires marketing susceptibles de vous intéresser.
• Pour améliorer nos sites, nos produits et services, notre service client ainsi que l'expérience d'achat de nos clients.
• Utiliser vos données sous une forme agrégée et non spécifique à des fins analytiques et démographiques.
• Afin de protéger la sécurité ou l'intégrité du Site et de nos activités, notamment en assurant la protection contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, ainsi que leur prévention, et en gérant l'exposition aux risques, y compris par l'identification des pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.
• Pour vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, y compris pour répondre à vos questions et commentaires et assurer le support client.
• Tel que cela vous a été décrit par ailleurs au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Sociétés affiliées : Nous pouvons partager les informations recueillies au sein des sociétés affiliées de la Société, ainsi qu'avec toute entité rejoignant ultérieurement le groupe de sociétés affiliées de la Société.

Partenaires de co-marketing : Certaines sections des Services peuvent vous être proposées en association avec des tiers, tels que des entreprises fournissant des produits et services, gérant des programmes de fidélité, ou organisant des programmes de vente conjoints, des jeux-concours, des campagnes promotionnelles et d'autres événements co-parrainés. Ces Services identifieront le tiers concerné. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services proposés dans le cadre des Services, vous communiquerez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers ; alternativement, la Société pourra partager vos informations directement avec ce tiers afin que celui-ci puisse vous fournir directement ses propres produits, ainsi que nos produits et services.

Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec des partenaires, affiliés et autres tiers sélectionnés, dont nous estimons qu'ils pourraient proposer des offres ou présenter un intérêt pour vous.

Divulgations légales ; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de votre part et à votre sujet afin de se conformer à une obligation légale, de fournir des informations aux autorités gouvernementales et judiciaires conformément aux lois applicables, et lorsque nous estimons, de bonne foi, que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d'autres entreprises à des fins de prévention de la fraude et de réduction des risques de crédit, pour détecter toute vulnérabilité technique ou de sécurité, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques applicables, ou pour protéger de toute autre manière les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

Vente d'entreprise : Dans le cours normal de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acquérir des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de la Société ou de son groupe de sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet pourront être transférées à cette entité. En outre, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par ou contre la Société ou son groupe de sociétés affiliées, ces informations pourront être considérées comme un actif de ladite société et pourront être vendues ou transférées à des tiers. Dans l'éventualité d'une vente ou d'un transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour exiger que le cessionnaire utilise les informations personnellement identifiables fournies via ce site web d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter certaines tâches en notre nom, lorsque ces informations leur sont nécessaires pour s'acquitter de leurs fonctions.

Informations non personnelles agrégées ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des informations non identifiables, agrégées ou anonymes, à nos sociétés affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers, à des fins de marketing, d'analyse ou pour d'autres objectifs légitimes. Ce type d'informations non identifiables et agrégées ne peut être utilisé pour vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, ou en vous inscrivant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing par SMS. Le nombre de messages marketing par SMS n'excédera pas X par mois. Vous pouvez vous désinscrire des futurs messages SMS en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet. L'envoi de messages SMS ou l'utilisation de systèmes d'automatisation nécessite que vous importiez les numéros de téléphone ou les noms des destinataires dans notre outil d'importation. Nous stockerons et utiliserons ces données pour vous présenter les analyses et les résultats de vos campagnes, y compris le statut de livraison des messages, le statut d'envoi et, dans certains cas, la confirmation que l'envoi a abouti à une vente. Si vous décidez d'utiliser notre raccourcisseur de liens dans vos messages SMS, nous collecterons des informations indiquant si le lien a été cliqué ou non, et nous les utiliserons pour afficher les résultats dans vos analyses. Pour tout autre service tiers que vous décideriez d'utiliser en dehors du cadre de smsbump.com (raccourcisseur de liens tiers, suivi Google Analytics, etc.), vous serez renvoyé vers les politiques spécifiques de ces tiers, que vous devrez accepter. Lors de l'envoi des messages SMS, nous transmettrons les données à notre opérateur de messagerie afin d'assurer leur livraison. Les informations ne sont partagées avec notre opérateur qu'au moment de l'initialisation d'une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message en tapant « STOP » ou nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous afin que nous puissions procéder à leur désinscription.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse électronique indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, conformément à la législation applicable, pour demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur accès. Nous pouvons être amenés à conserver des données à des fins légalement autorisées ; le cas échéant, cela vous sera expliqué.

Q : Quels sont mes choix concernant la réception de communications de la part de l’entreprise ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des courriels promotionnels et du courrier postal de la part de l’entreprise. Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins non directement liées à la passation, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande. Voici les options qui s'offrent à vous si vous souhaitez vous désinscrire de la réception d'informations ou de documents susceptibles de vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des e-mails promotionnels de l'expéditeur en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant dans chacun de ces e-mails. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de communication concernant nos e-mails en vous connectant à la section « Votre compte » de notre site web.

Offres promotionnelles par courrier postal : Si vous souhaitez être retiré de la liste de diffusion de notre catalogue, veuillez contacter notre service client par e-mail afin de ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres moyens de nous contacter : Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits relatifs à la protection de la vie privée en Californie ?

R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations concernant la communication de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez adresser une demande écrite à l'adresse électronique suivante, en précisant que vous souhaitez recevoir une copie du document « Vos droits en matière de confidentialité en Californie » de la Société. Veuillez indiquer « À l'attention de : Confidentialité Californie » dans l'objet de votre courriel. Nous déclinons toute responsabilité pour les demandes incomplètes, mal étiquetées ou mal envoyées. Veuillez prévoir un délai de traitement de 30 jours maximum. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société. Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos options de communication ou vous désinscrire de leurs communications, vous devrez les contacter directement.

Q : Qu'en est-il de la protection de la vie privée des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne ciblons pas les enfants avec ce Site et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Si la Société apprend qu'un enfant de moins de treize ans a fourni des informations personnelles identifiables sur le Site, elle fera tout son possible pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental en ligne permettant d'empêcher leurs enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à des contenus préjudiciables aux mineurs.

Q : Qu'en est-il de la sécurité ?

R : Nous avons mis en place des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs du Site. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que des informations de carte bancaire) sur nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Q : Qu'en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers non affiliés à notre société. Ces sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter vos informations. Leurs politiques de confidentialité peuvent différer sensiblement de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous leur fournissez ou qu'ils collectent.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

R : Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong et sont soumises à la législation en vigueur dans ces pays. Les serveurs et bases de données sur lesquels vos informations sont stockées peuvent se trouver hors du pays depuis lequel vous accédez à ce site web, et dans un pays où la législation relative à la protection des données et autres lois peuvent différer de celle de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à vos demandes.

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. N'hésitez pas à joindre le Service Client de Beautrichliving Limited par e-mail à l'adresse 【[email protected]】. Pour toute demande de désabonnement, veuillez contacter 【[email protected]】. Pour les questions relatives à la confidentialité, veuillez contacter 【[email protected]】.

Nous faisons preuve de transparence quant aux modalités de collecte et d'utilisation des informations personnelles, et nous accueillons volontiers vos questions et préoccupations. Si vous avez des inquiétudes ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse 【[email protected]】. Dans l'éventualité où vous estimeriez que nous n'avons pas répondu à vos préoccupations — ou si vous choisissez d'agir autrement —, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis pour faire part de vos préoccupations. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.